Políticas de Suscripción y Envío · ti de ti.

En ti de ti., cada entrega es un ritual diseñado para celebrar la frescura y la estacionalidad. Al unirte a nuestra comunidad, aceptas los términos que nos permiten garantizar la calidad y el cuidado en cada tallo.

1. Dinámica de Entrega

• Frecuencia Mensual: Tu suscripción incluye una entrega programada una vez al mes.

• Notificación de Ruta: Te enviaremos un aviso el día de tu entrega para informarte que tus flores van en camino.

• Sin Cambios de Horario: Para optimizar nuestras rutas y minimizar el tiempo de las flores en tránsito, no es posible modificar el día ni la hora de entrega una vez iniciado el ciclo mensual.

2. Recepción del Pedido

Si no te encuentras en tu domicilio al momento de la entrega, procederemos de la siguiente manera:

• Puntos de Entrega Alternos: El pedido se dejará en la caseta de vigilancia o en el "lugar secreto" (maceta, vecino, etc.) que nos hayas indicado previamente.

• Responsabilidad: Una vez entregado en caseta o lugar seguro, ti de ti. no se hace responsable por el manejo posterior, robo o exposición prolongada a condiciones climáticas que afecten la vida de las flores.

3. Gestión de Suscripción y Cancelaciones

• Renovación Automática: Tu suscripción se renovará automáticamente al término de su periodo. Los cargos se realizarán de forma segura a través del método de pago registrado.

• Modificaciones y Bajas: Puedes gestionar o cancelar tu suscripción desde los enlaces en tus correos de confirmación.

• Plazo de Cancelación: Para evitar el desperdicio de flores ya programadas con nuestros productores, cualquier cancelación o pausa debe realizarse con al menos 5 días de anticipación a tu próxima fecha de cobro. Una vez procesado el pago del mes en curso, el envío no podrá ser cancelado ni reembolsado.

4. Pedidos en Preventa y Ediciones Especiales

• Asegura tu Pieza: Los pedidos en preventa garantizan el acceso a colecciones limitadas o colaboraciones artesanales antes de su lanzamiento general.

• Política de Venta Final: Puedes cancelar una preventa siempre y cuando el pedido no haya entrado en fase de preparación logística. Al tratarse de ediciones especiales, una vez preparado el envío, no se aceptarán cancelaciones.

5. Calidad y Garantía de Frescura

Al trabajar con productos vivos, nuestras políticas de devolución son estrictas:

• Sin Devoluciones: Debido a la naturaleza perecedera de las flores, no aceptamos devoluciones físicas tras la entrega.

• Reporte de Incidencias: Si consideras que tus flores no llegaron en condiciones óptimas, debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas tras la recepción enviando una fotografía de los daños.

• Resolución: Evaluaremos cada caso individualmente. Las soluciones podrán incluir la reposición de tallos específicos en tu próxima entrega o un crédito en tu cuenta, siempre que el reporte se realice en el tiempo estipulado.