Política de envío

Política de Envíos · ti de ti.

En ti de ti. trabajamos con elementos vivos y de temporada. Para asegurar que tus flores lleguen con la mayor frescura posible, nuestra logística opera bajo un esquema de entrega única mensual con las siguientes condiciones:

1. Frecuencia y Notificación

  • Entrega Mensual: Realizamos las entregas de tu suscripción una vez al mes.

  • Aviso de Camino: Te enviaremos una notificación el día de tu entrega para avisarte que tus flores van en camino. Te recomendamos estar pendiente de tu celular ese día.

2. Horarios y Fechas

  • Sin Cambios: Debido a que diseñamos rutas optimizadas para que las flores pasen el menor tiempo posible en el vehículo, no es posible modificar el día ni la hora de entrega una vez que el ciclo mensual ha comenzado.

3. Recepción de tus Flores

Para asegurar que recibas tu dosis de autocuidado sin contratiempos, si no te encuentras en casa al momento de la entrega, podemos proceder de las siguientes formas:

  • Caseta de Vigilancia: Se entregará al personal de seguridad de tu domicilio.

  • Lugar Secreto: Si nos lo indicaste previamente (o en el momento de la notificación), podemos dejar el paquete en un sitio seguro (tras una maceta, con un vecino de confianza, etc.).

  • Responsabilidad: Una vez entregado en caseta o lugar secreto, ti de ti. no se hace responsable por el manejo posterior del paquete o la exposición prolongada al clima.

4. Ausencia y Reintentos

  • Si no se logra la entrega y no hay un lugar seguro para dejar el paquete, el repartidor continuará su ruta.

  • Debido a la naturaleza perecedera del producto, no realizamos reintentos de entrega ni devoluciones por falta de disponibilidad del receptor.

5. Cancelaciones y Modificaciones

  • Compromiso: Una vez procesado el pago de tu suscripción mensual, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos para ese periodo.

  • Si necesitas pausar tu suscripción para el siguiente mes, deberás hacerlo con al menos 5 días de anticipación al inicio del nuevo ciclo.