Política de cancelación

Políticas de Suscripción y Preventa · ti de ti.

En ti de ti., nuestras suscripciones están diseñadas para ser un ritual de autocuidado sin complicaciones. Al realizar tu compra, aceptas los siguientes términos de gestión y cancelación:

Suscripciones de Flores

Al unirte a nuestra comunidad de suscriptores, recibirás una entrega mensual de flores frescas de temporada.

  • Pagos y Renovación: Tus datos de pago se almacenarán de forma segura y se te cobrará automáticamente cada mes, a menos que hayas optado por un plan de pago por adelantado. La suscripción se renueva de forma automática al término de su duración para que nunca te falten flores.

  • Gestión y Cambios: Si deseas modificar o cancelar tu suscripción para el próximo ciclo, puedes hacerlo en cualquier momento a través de los enlaces de gestión incluidos en tus correos electrónicos de confirmación de pedido.

  • Corte de Cancelación: Debido a que planificamos nuestras compras con productores locales con antelación, las cancelaciones deben realizarse al menos 5 días antes de tu fecha de cobro. Una vez procesado el pago del mes en curso, el envío ya está programado y no podrá ser cancelado ni reembolsado.

Pedidos en Preventa (Ediciones Especiales)

En ocasiones, lanzamos colecciones especiales o colaboraciones con artesanos que puedes adquirir en preventa.

  • Naturaleza de la Preventa: Al comprar un pedido anticipado, aseguras piezas de edición limitada o flores de alta demanda antes de que estén disponibles en el inventario regular.

  • Pago y Preparación: El cobro se realiza al momento de la compra para garantizar tu lugar en la lista de entrega.

  • Cancelaciones de Preventa: Puedes cancelar un pedido en preventa siempre y cuando no haya entrado en fase de preparación o logística. Una vez que el pedido ha sido preparado para su envío (especialmente en productos perecederos), no se aceptarán cancelaciones.

Devoluciones y Reembolsos

Al trabajar con productos vivos y delicados, nuestras políticas de devolución son específicas:

  • No aceptamos devoluciones de flores una vez entregadas.

  • Si existe algún inconveniente con la calidad de tus flores al momento de recibirlas, por favor contáctanos de inmediato para evaluar tu caso.